TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3-5 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir.

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,

• Teslim aldığınız şekilde, hasar görmemiş olması,

• Tüm aksesuarları ve faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

(Not: Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.)

İade Süreci

İade talebinizi hollywesttr@gmail.com e-posta adresine bildirebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki iade adresimize göndermeniz yeterlidir:

• İade Adresi: Malıköy MAH. Ördek SK. NO: 8/31 Sincan / Ankara 06909 Türkiye

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 7-14 iş günü içinde ödemeniz ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.

Hasar ve Eksik Ürün

Teslim aldığınız üründe veya ambalajında kargodan kaynaklı bir hasar ya da eksiklik varsa, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve teslimattan itibaren 48 saat içinde hollywesttr@gmail.com adresine ürün fotoğrafları ile birlikte bildirimde bulununuz. Ekibimiz en kısa sürede değişim veya telafi sürecini başlatacaktır.